top of page

Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

  • Sipariş Onayı ve Teslimat Süresi

    • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

    • Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 10-15 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Kargo Ücretleri

    • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi takdirde kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

  • Kargo Takibi

    • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

    • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

  • Teslimat Adresi ve Bilgiler

    • Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

    • Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu tutulamaz.

İade ve Değişim Politikası

  1. İade Hakkı

    • Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

    • Kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

  2. İade Süreci

    • İade talebinizi, sipariş numarası ile birlikte e-posta yoluyla destek@example.com adresine iletmelisiniz.

    • İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza gönderilecek adres bilgisine ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.

  3. İade Şartları

    • Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

    • Hasar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış veya eksik parçaları olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  4. İade Ücretleri ve Geri Ödeme

    • İade kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya kusurlu ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

    • İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün iade merkezine ulaşmasından ve kontrolünden sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize geri aktarılır.

  5. Değişim

    • Değişim taleplerinde, ürününüzün uygunluğu kontrol edildikten sonra yeni ürün kargoya teslim edilir.
       

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle ceramics.ala@gmail.com adresinden veya +90 553 960 1637 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
 

Not: Firmamız, önceden haber vermeksizin gönderim ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

bottom of page