Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
-
Sipariş Onayı ve Teslimat Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
-
Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 10-15 iş gününe kadar uzayabilir.
-
-
Kargo Ücretleri
-
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi takdirde kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.
-
-
Kargo Takibi
-
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
-
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
-
-
Teslimat Adresi ve Bilgiler
-
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
-
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu tutulamaz.
-
İade ve Değişim Politikası
-
İade Hakkı
-
Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
Kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
-
-
İade Süreci
-
İade talebinizi, sipariş numarası ile birlikte e-posta yoluyla destek@example.com adresine iletmelisiniz.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza gönderilecek adres bilgisine ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
-
-
İade Şartları
-
Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
Hasar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış veya eksik parçaları olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
-
-
İade Ücretleri ve Geri Ödeme
-
İade kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya kusurlu ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün iade merkezine ulaşmasından ve kontrolünden sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize geri aktarılır.
-
-
Değişim
-
Değişim taleplerinde, ürününüzün uygunluğu kontrol edildikten sonra yeni ürün kargoya teslim edilir.
-
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle ceramics.ala@gmail.com adresinden veya +90 553 960 1637 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
Not: Firmamız, önceden haber vermeksizin gönderim ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.